Pour améliorer la performance des ordinateurs,
certains navigateurs ont mis en place une technologie appelée « accélération
matérielle ». Malheureusement, les vieux modèles d’ordinateurs ne supportent
pas cette technologie. Cela crée de la pixellisation, des blancs ou noirs voire
une absence totale d’image.
Voici une procédure pour résoudre ces problèmes selon votre navigateur :
Chrome:
1. Tapez « chrome://flags » dans votre moteur de recherche
2. Trouvez » Désactiver le décodage vidéo avec accélération matérielle » et cliquez sur « Activer »
3. Fermez puis relancez Chrome
Firefox:
1. Cliquez tout en haut à droite sur «Ouvrir le menu » puis sur « Options »
2. Cliquez dans le menu à gauche sur « Avancé » puis vérifiez que vous êtes bien dans l’onglet « Général »
3. Décochez « Utiliser l’accélération graphique matérielle si disponible »
4. Cliquez sur OK puis relancez Firefox
Internet Explorer:
1. Cliquez sur le bouton « Paramètres » en haut à droite de la fenêtre
2. Choisissez « Options Internet » puis tout à droite l’onglet « Avancé »
3. Dans « Affichage graphique accéléré » cochez la case « Utiliser le rendu logiciel au lieu du rendu GPU »
4. Cliquez ensuite en bas de la fenêtre sur « Appliquer » puis OK pour confirmer.
5. Fermez puis relancez Internet Explorer 11
Enfin, si aucune de ces solutions ne fonctionne,
nous vous invitons à contacter notre service client via ce formulaire de
contact en
cliquant ici.
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